İade ve Değişim Politikası
T2S Akademi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. İade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@t2sakademi.com
2. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler
Satışını gerçekleştirdiğimiz bu ürün, kişisel kullanım ve hijyen ürünü kategorisinde yer almaktadır.
Hijyen koşullarının korunabilmesi amacıyla aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Ürün kullanılmışsa,
- Ürün yüz ile temas etmişse,
- Ambalajı açılmış veya hijyen bandı sökülmüşse,
- Ürün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmişse.
Bu uygulama, tüm müşterilerimizin sağlığını korumak ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun hareket etmek amacıyla uygulanmaktadır.
3. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz;
- Hasarlı,
- Eksik,
- Yanlış gönderilmiş,
- Üretim hatalı
olarak teslim edildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme sonrasında uygun görülmesi halinde ürününüz ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
4. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
- Yeniden satılabilir durumda bulunması
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
5. Ücret İadesi
İade talebiniz tarafımızca onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 7–14 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.
6. İade Kargo Süreci
Onaylanan iadelerde ürün, tarafımızca bildirilecek anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
İade gönderiminin güvenli şekilde tarafımıza ulaştırılması müşterinin sorumluluğundadır.
7. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
T2S Akademi
E-posta: info@t2sakademi.com